David González, director general de Oxxo Gas, comparte cómo la empresa avanza en innovación tecnológica, sostenibilidad y electromovilidad. Habla de proyectos clave como Parador Majalca y su compromiso con clientes, comunidades y colaboradores en más de 550 estaciones en México.
El mercado de los combustibles en México es dinámico y resiliente. Así lo reconoce David González, director general de Oxxo Gas, quien conversó con Panorama Energético sobre cómo la compañía responde a los constantes cambios de la industria, impulsando innovación, sostenibilidad y nuevos proyectos que transforman la experiencia del cliente y de las comunidades donde opera.
González, con 20 años de trayectoria en FEMSA, destacó que la clave está en adaptarse y evolucionar: “Oxxo Gas hemos decidido entrarle mucho al tema de innovación, al tema de agilidad, para poder adaptarnos”. En este sentido, la empresa ha apostado por la digitalización de sus procesos internos para fortalecer su propuesta de valor. Un ejemplo es la implementación del sistema Agile Gasops, que automatiza procesos como cortes de turno y mejora la atención en estaciones de servicio.
Este sistema, según González, se diseñó con dos objetivos claros: mejorar la experiencia de los colaboradores y elevar la experiencia del cliente. Al eliminar procesos manuales y tiempos muertos, los usuarios pueden recibir un servicio más ágil y confiable, mientras que el personal trabaja con herramientas tecnológicas que facilitan su labor.
Además de la innovación tecnológica, Oxxo Gas ha reforzado su propuesta de valor hacia los consumidores. Bajo el eslogan “En Oxxo Gas recibe más”, la empresa busca que cada uno de los más de 10 millones de clientes que visitan sus estaciones mensualmente perciba beneficios adicionales en confianza, servicio y promociones.
El compromiso con las comunidades es otro pilar fundamental. González explicó que Oxxo Gas publicó su primer informe de sostenibilidad con tres ejes: la gente, las comunidades y el planeta. “Tenemos más de 550 estaciones y trabajamos muy fuerte en estos tres pilares para generar valor social”, subrayó. Un ejemplo es el programa “Litros con causa”, que ha beneficiado a más de 100 mil personas apoyando instituciones como Cruz Roja y Protección Civil.
Este enfoque busca que Oxxo Gas no sea solo un proveedor de combustible, sino un buen vecino que coopera y colabora con las comunidades para generar beneficios compartidos. Desde su ADN corporativo, heredado de FEMSA, la empresa entiende que el valor económico y el social deben avanzar de la mano.
Uno de los proyectos más ambiciosos de Oxxo Gas es el Parador Majalca, en Chihuahua, desarrollado en conjunto con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT). Este travel center o “parador seguro” representa un antes y un después para transportistas y viajeros en la carretera Panamericana.
González lo describe con entusiasmo: “Estamos dignificando la chamba de nuestra gente transportista”. El complejo contará con seguridad a cargo de la Sedena, regaderas, baños, pensión para transportistas, lavandería, taller mecánico, auxilio vial, zona de comidas, tienda de conveniencia, farmacia y módulos para el abastecimiento de diésel y gasolina. Este proyecto busca ofrecer un espacio integral que combine seguridad, descanso y servicios de calidad para transportistas y familias en tránsito.
En materia ambiental, Oxxo Gas ha fijado metas concretas que ya muestran resultados tangibles. Actualmente, el 14% de su energía proviene de fuentes renovables, recicla más de 220 toneladas de residuos y ahorra más de 20 mil metros cúbicos de agua al año. Todas sus estaciones cuentan con sistemas de recuperación de vapores para reducir emisiones.
Estos avances se complementan con programas dirigidos al bienestar y desarrollo de su personal. La empresa ha comenzado iniciativas para promover la salud física y emocional de sus colaboradores, además de capacitarlos y desarrollar sus competencias. La reciente creación de la “Comunidad Oxxo Gas” busca fortalecer este compromiso, integrando a las familias en actividades recreativas y de bienestar.
Respecto a la transición energética y nuevas formas de movilidad, González reconoce que es un tema inevitable y en constante evolución. Oxxo Gas ya explora cómo incursionar en electromovilidad, evaluando las oportunidades que traerá la adopción de vehículos híbridos y eléctricos en México. “Si en un futuro la movilidad va a ser combustibles y eléctricos, bueno, vamos a estar jugando ahí, y queremos ser un jugador relevante”, señaló.
Este interés responde a la visión de Oxxo Gas como un actor integral del sector energético, capaz de atender tanto las necesidades actuales de combustibles como las tendencias emergentes en movilidad sostenible. Para González, acompañar el desarrollo del país implica adaptarse a estos cambios y liderar iniciativas que beneficien a clientes, comunidades y colaboradores.
La entrevista muestra a una organización que no solo avanza en tecnología e infraestructura, sino que mantiene un fuerte compromiso con su entorno social y ambiental. Oxxo Gas se consolida como un referente en innovación, sostenibilidad y servicio, trabajando de la mano con autoridades, aliados estratégicos y su propio equipo para ofrecer más que combustible: una experiencia integral y responsable.
