Alitzel Osuna Zazueta, de Eservices, analiza los retos regulatorios que enfrentan las estaciones de servicio ante inspecciones sorpresivas, nuevas normativas ambientales y cambios institucionales. Capacitación, prevención y actualización constante son claves para evitar sanciones y mantener la operación sin riesgos.
En un contexto donde las inspecciones regulatorias aumentan y las sanciones se vuelven más severas, las estaciones de servicio enfrentan el desafío de cumplir cabalmente con todos los requerimientos legales para mantener su operación.
Para Alitzel Osuna Zazueta, encargada Comercial Senior de eservices, el cumplimiento regulatorio ya no es una opción: es la base para operar con seguridad jurídica y técnica en un entorno cambiante, especialmente con la entrada de una nueva administración federal y la creación de la Comisión Nacional de Energía (CNE).
Desde eservices, la empresa ha trabajado intensamente para brindar acompañamiento normativo y capacitación especializada a los permisionarios: gasolineras, comercializadoras, transportistas y distribuidores. Su enfoque no es sólo correctivo, sino también predictivo y preventivo. “Nuestro lema es: mejor prevenir que lamentar”, dice.
Los cambios recientes en la estructura regulatoria han generado incertidumbre. La entrada de la CNE, los nuevos protocolos de la ASEA, la coordinación con PROFECO y la intensificación de inspecciones han cambiado las reglas del juego. Para Alitzel, el empresario gasolinero debe mantenerse más informado que nunca. “Hoy más que nunca es fundamental tener una radiografía interna de la estación. Saber cómo estás, qué te falta y cómo puedes corregir antes de recibir una visita”, señala.
Las consecuencias del incumplimiento son variadas y serias: desde multas económicas, hasta clausuras parciales o totales. Y las visitas, enfatiza Osuna, pueden llegar de forma sorpresiva. “No es cuestión de tener los papeles en regla solo cuando te avisan. Tienes que estar listo en todo momento”, alerta.
Entre los temas que más preocupan hoy están el impacto ambiental y la trazabilidad del producto. Las inspecciones actuales se enfocan especialmente en verificar si la estación puede demostrar el origen, cantidad y destino de los combustibles. “Nosotros capacitamos al cliente en estos temas y lo ayudamos a organizar su documentación para que esté listo cuando llegue una visita”, indica.
Pero más allá de los documentos, Osuna subraya la importancia de que el personal esté capacitado. “No solo el dueño o el administrador debe saber qué hacer. También el despachador, el técnico, quien recibe a los inspectores. Todos deben conocer el protocolo de atención. Muchas veces la multa no llega por incumplir, sino por no saber cómo actuar ante una visita”, advierte.
Jornadas informativas: el conocimiento como escudo
Ante este panorama, eservices está organizando jornadas informativas presenciales y virtuales para preparar a los empresarios y a su personal. El próximo evento será el 25 de septiembre en Hermosillo, Sonora, en el Hotel Royal Palace, y reunirá a expertos, autoridades y representantes del sector para analizar las obligaciones más recientes.
“Estas jornadas son actualizadas con base en lo que está ocurriendo en el momento. Tocamos temas reales, con ponentes especializados, como el maestro Alejandro Montúfar, quien nos da una visión regional además de la federal. Porque cada estado tiene particularidades normativas”, detalla Osuna.
El evento contará con más de 10 temas clave, incluyendo:
- Controles volumétricos
- Autodespacho (self-service)
- Visitas e inspecciones de CNE, ASEA y PROFECO
- SASISOPA y su correcta implementación
- Obligaciones de seguridad operativa
- Trazabilidad documental y digital
- Buenas prácticas ante auditorías regulatorias
Los interesados pueden registrarse a través de las redes sociales de eservices México o enviando un correo a marketing@eservicesmx.com. Además, pueden consultar el calendario nacional de eventos en sus plataformas.
Para cerrar, Alitzel resalta el papel que juega eservices como aliado del empresario gasolinero. “Sabemos que ellos ya tienen suficiente con operar, administrar y vender. Por eso nosotros tomamos la parte normativa para que puedan enfocarse en su negocio con tranquilidad. No somos un proveedor, somos un socio estratégico en su cumplimiento”, afirma.
Y concluye con una reflexión clave: “La información es poder. Estar preparados no solo te evita multas, sino que te posiciona como una estación confiable, profesional y con visión de futuro”.
